Aviso de Privacidade

Última atualização: 26 de setembro de 2026. Este aviso explica como a clínica trata informações na área do cliente e no portal Sena Care, apresentado ao público como Suelen Sena Home Care.

Responsável pelo tratamento

SUELEN SENA SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA
Nome de divulgação: Suelen Sena Home Care · Sena Care
CNPJ: 47.858.475/0001-87
Endereço: Avenida Belo Horizonte, 3887, AP 3, Novo Cacoal, Cacoal/RO, CEP 76962-247.

Canal de privacidade

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, contate a clínica pelo e-mail vandersena2024@gmail.com ou pelo WhatsApp (69) 98107-2887. A clínica poderá confirmar sua identidade antes de fornecer informações de uma conta ou prontuário.

Quais dados são tratados e por quê

Na conta e nos pedidos de consulta, tratamos nome, e-mail, telefone, senha protegida por mecanismo criptográfico, preferências de atendimento, horários solicitados, endereço da visita domiciliar e o histórico de solicitações. Isso permite criar e proteger a conta, organizar o atendimento e responder ao pedido.

Quando há atendimento, a equipe autorizada pode registrar dados de identificação e contato, endereço, informações de saúde, evolução clínica e fotos de acompanhamento. Essas informações são usadas para prestar e documentar o cuidado, proteger a continuidade do atendimento e cumprir obrigações aplicáveis. O cadastro público de consulta não solicita descrição clínica nem fotos.

Avisos sobre seus pedidos

As notificações automáticas por e-mail e WhatsApp estão desativadas no momento. Se forem ativadas, serão usadas para mensagens operacionais sobre pedidos, sem incluir informações clínicas. A opção poderá ser alterada nas preferências da conta ou pelo canal de privacidade.

Informações de saúde

Dados de saúde e fotos clínicas são dados pessoais sensíveis. O acesso é limitado às contas autorizadas conforme a função e necessidade de trabalho. Clientes autenticados podem consultar apenas suas próprias solicitações; o portal do cliente não exibe o painel da equipe nem prontuários clínicos.

Onde os dados ficam armazenados

O banco de dados da aplicação é fornecido pela Neon e o site é hospedado pela Netlify. As fotos de acompanhamento estão atualmente no Netlify Blobs, na região de Ohio, Estados Unidos. A clínica está preparando a migração dessas fotos para um armazenamento privado na região de São Paulo; essa transferência ainda não foi concluída. A hospedagem pode envolver processamento técnico por fornecedores e suboperadores, conforme os serviços utilizados.

Como parte das fotos ainda está armazenada fora do Brasil, a clínica deve validar os contratos e o mecanismo aplicável à transferência internacional antes de usar imagens reais em produção. Nenhum arquivo é disponibilizado por link público: o acesso às fotos exige sessão ativa e permissão clínica.

Compartilhamento, segurança e conservação

Os fornecedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento processam informações somente para operar a aplicação, conforme os serviços contratados. A clínica restringe o acesso por conta e função e registra ações relevantes. Nenhuma medida elimina totalmente os riscos da internet.

Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento e às obrigações legais e profissionais aplicáveis. A clínica ainda precisa formalizar prazos por categoria e procedimentos de descarte; por isso, este aviso não promete uma data única de exclusão para todos os registros. Pedidos de eliminação podem ser limitados quando houver obrigação de conservação ou necessidade de preservar registros de saúde.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e outras providências previstas na legislação. A clínica avaliará cada pedido, inclusive eventuais limites de conservação de prontuários, e responderá pelo canal de privacidade após verificar a identidade do solicitante ou de seu representante.

Este aviso descreve o funcionamento atualmente identificado e os dados informados pela clínica. A validação jurídica de bases legais, contratos de fornecedores, transferência internacional, prazos de guarda e rotinas de atendimento aos titulares deve ser concluída pela clínica com assessoria apropriada.